Peut-on manipuler ChatGPT? La frontière entre GEO et poisoning

Peut-on vraiment manipuler une IA comme ChatGPT pour lui faire dire ce que l'on veut? La réponse est complexe. Oui, les modèles de langage sont influençables, parfois de manière spectaculaire. Mais il existe un gouffre, une véritable ligne de faille éthique et technique, entre l'influence légitime, qui relève du GEO (Generative Engine Optimization, le nouveau SEO pour les IA) stratégique, et la manipulation malveillante, que l'on nomme "data poisoning" ou empoisonnement de données.

Naviguer sur cette frontière est sans doute le plus grand défi de notre secteur pour les années à venir. Il s'agit de tirer profit du potentiel de ces outils pour valoriser son activité, sans jamais basculer dans la propagation de fausses informations.

Le "poisoning": quand la désinformation contamine les modèles d'IA

Le data poisoning est une forme d'attaque contradictoire (adversarial attack) qui vise à corrompre délibérément la base d'entraînement d'un modèle d'IA. L'objectif est d'y introduire des données biaisées, fausses ou malveillantes à grande échelle pour que l'IA, une fois entraînée, reproduise ces erreurs et les présente comme des vérités.

On parle ici de campagnes de désinformation massives, de création de milliers de faux sites ou de faux profils pour instiller une idée ou détruire une réputation. C'est une pratique illégitime et dangereuse, qui relève plus du cyber-activisme ou de la guerre informationnelle que du marketing. Si des acteurs étatiques malveillants (souvent Russie, Israël ou Chine) ou des groupes organisés de hackers peuvent s'y essayer, c'est une voie sans issue et éthiquement indéfendable pour une entreprise qui cherche à construire une réputation durable. Les risques de "backlash" et de pénalités sont immenses.

L'influence éthique: valoriser le réel pour orienter les réponses

À l'opposé du poisoning, il y a l'influence éthique, le cœur du métier du consultant GEO. L'objectif n'est pas d'inventer une réalité alternative, mais de rendre la réalité existante et positive de votre entreprise si visible, si cohérente et si crédible que l'IA ne peut l'ignorer.

On ne ment pas, on valorise. On ne manipule pas, on met en lumière pour vous faire citer dans les réponses des IA. Le principe est simple: une IA, pour se forger une "opinion", cherche un consensus factuel sur le web.

Si une multitude de sources indépendantes et fiables s'accordent à dire que votre produit est le plus performant, que vos clients sont majoritairement satisfaits et que votre expertise est reconnue par des tiers de confiance, l'IA finira par intégrer cette conclusion dans ses propres synthèses. Elle ne fait que refléter un consensus que vous avez contribué à construire et à rendre accessible.

Construire un consensus factuel autour de votre marque

Le travail consiste donc à orchestrer et amplifier les preuves tangibles de votre valeur. Cela passe par une stratégie méticuleuse de gestion de la réputation en ligne (e-réputation ou ORM - Online Reputation Management).

Il faut encourager activement la collecte d'avis clients authentiques sur des plateformes tierces (Google, Trustpilot, sites spécialisés...), obtenir des mentions dans la presse et des articles sur des sites d'autorité, ou encore faire valider vos compétences par des certifications et des récompenses reconnues.

Chaque avis positif, chaque article de fond, chaque étude de cas documentée est un signal de confiance envoyé aux algorithmes. Le GEO consiste à s'assurer que tous ces signaux sont non seulement nombreux, mais aussi parfaitement cohérents et techniquement accessibles aux robots d'exploration. C'est un travail de longue haleine qui exige une éthique irréprochable.

Savoir influencer sans manipuler est une compétence rare et précieuse. Les agences que je sélectionne et analyse dans mon comparatif d'agence GEO sont précisément celles qui ont compris cette nuance fondamentale et qui bâtissent des stratégies d'influence puissantes, mais toujours ancrées dans la réalité factuelle de leurs clients.